Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Call Center
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy energicznej i komunikatywnej osoby na stanowisko Agenta Call Center. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie doskonałej obsługi klienta, odpowiadając na zapytania telefoniczne, e-mailowe lub czatowe. Twoim celem będzie budowanie pozytywnych relacji z klientami, rozwiązywanie ich problemów oraz dostarczanie informacji o produktach i usługach firmy. Idealny kandydat powinien być cierpliwy, empatyczny i posiadać umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów. Praca w Call Center wymaga również zdolności do pracy pod presją czasu oraz umiejętności zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi i chcesz rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne, ta praca jest dla Ciebie! Oferujemy kompleksowe szkolenie, które przygotuje Cię do pełnienia tej roli, a także możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam dostarczać najwyższej jakości obsługę klienta!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie połączeń telefonicznych i odpowiadanie na zapytania klientów.
- Rozwiązywanie problemów klientów w sposób szybki i efektywny.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy.
- Rejestrowanie zgłoszeń i aktualizowanie danych w systemie CRM.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami.
- Przestrzeganie procedur i standardów obsługi klienta.
- Przekazywanie bardziej skomplikowanych spraw do odpowiednich działów.
- Udział w szkoleniach i doskonaleniu umiejętności zawodowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera i systemów CRM.
- Zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość i empatia w kontaktach z klientami.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym?
